← Tüm çözümler
SYMPHONY AI / OMNICHANNEL OPERATIONS
AI Call Center
Telefon ve e-posta taleplerini anlar, ERP/CRM sistemlerinden güncel bilgiyi alır ve tekrarlayan müşteri işlemlerini insan ekiple birlikte yürütür.
Ses ve e-posta için tek operasyon katmanı.
Symphony AI Call Center, çağrıları doğal biçimde yanıtlar ve destek gelen kutusunu gün boyunca işler. Sipariş durumu, stok ve fiyat gibi sorularda kurumsal sistemlerden veri çeker. Uzun e-posta zincirlerini ve PDF eklerini okuyarak niyeti belirler; gerektiğinde görüşmeyi özetleyip Zendesk veya Salesforce kaydını günceller.
30 günlük kontrollü pilotGerçek verinizle üç yaygın talebi test edin. Doğruluk ve müşteri memnuniyetini ölçtükten sonra kapsamı büyütün.
- 01Sesli yapay zekâ
Çağrı karşılama, sipariş takibi, stok ve fiyat bilgisi, akıllı yönlendirme - 02E-posta asistanı
Bağlamsal okuma, otomatik taslak, sipariş ve seri numarası çıkarımı - 03Kurumsal veri
ERP, CRM, bilgi bankası ve destek uygulamalarıyla API entegrasyonu - 04Sürekli gelişim
Etkileşim analizi, tekrar eden sorunların görünür hale gelmesi ve iyileştirme önerileri